中国
关注公众号
产品
文章
搜索
服务与支持
品牌服务
英展公司针对所销售产品实行”三包”服务，免费指导用户安装、并进行人员培训，提供产品安装使用技术要求、智慧物联应用开发等资料，终身提供维修及配件的供应。具体如下：
产品保固条款
英展产品实行“三包”服务，整机“三包”一年
(一)本机件在保修服务有效期间
购买日起一年内正常情况使用下，如有故障得凭产品保修卡享有本公司保修服务。
(二)如有下列情形之一者，虽在免费服务期间内，亦得酌收材料成本及修理费用，敬请谅解。
1. 使用失当而导致之故障或损坏。
2. 自行改装或拆修所导致之损坏。
(一)本机件在保修服务有效期间
购买日起一年内正常情况使用下，如有故障得凭产品保修卡享有本公司保修服务。
(二)如有下列情形之一者，虽在免费服务期间内，亦得酌收材料成本及修理费用，敬请谅解。
1. 使用失当而导致之故障或损坏。
2. 自行改装或拆修所导致之损坏。
3. 未经本公司所授权之技术人员修复时产生之故障。
4. 因自然灾害所导致之损坏。
5. 使用环境不佳致虫害潮湿所导致之损坏。
(三)遇有下列情形之一者，得按价收费
1. 超过服务保修期间者。
2. 未出示本卡。
3. 卡上记载内容（机型、机号）与现物不符合者。
4. 卡上记载模糊无法辨认或自行涂改时。
5. 到使用地点修理得酌收交通费。
保固期内产品服务
产品在保固期限内，因本公司质量因素所造成不良，执行下列规定。
1．有维修能力之客户(区域代理商、经销商，全国客服中心)英展应视客户每年或每季所订购之数量，给予保固期内维修零件的备品(但须在月营业额千分之三以下金额之限制；或者，按合同、协议约定之金额比例)，寄发给予客户进行不良零件之更换，以维护保固期限内产品之服务；客户维修更换之不良零件，视情况要求客户予以直接报废处理，或寄回本公司分析所发生之不良情况！
2．无维修能力之客户因产品故障而无法处置返回本公司进行售后服务，不予提供保固期内维修零件的备品。
A. 无论保固期内，或者保固期外产品之售后；运费均由客户负担。
B. 保固期内返回售后产品，不得有人为破坏、返回售后产品因包材防护自行变换、更改而造成运送之损坏、因拆卸损坏、内部半成品有零件更换、或因焊接造成零件或主板损毁…等情况；本公司将酌收取其费用。
C. 返回售后保固产品，只更换不良之零件，凡外观刮伤、损伤、配件说明书缺少、包材纸箱脏污，除征询客户同意付款更换，否则不予更换其该损伤之零件。
D.前述第C.项，返回售后保固产品若缺少配件(操作手册、说明书、电源线或其他配件等)，除征询客户同意付款更换，否则不予提供。
E.保固期内产品，对于该产品所维修的不良项目之部分，另提供三个月之保固期限。
1．有维修能力之客户(区域代理商、经销商，全国客服中心)英展应视客户每年或每季所订购之数量，给予保固期内维修零件的备品(但须在月营业额千分之三以下金额之限制；或者，按合同、协议约定之金额比例)，寄发给予客户进行不良零件之更换，以维护保固期限内产品之服务；客户维修更换之不良零件，视情况要求客户予以直接报废处理，或寄回本公司分析所发生之不良情况！
2．无维修能力之客户因产品故障而无法处置返回本公司进行售后服务，不予提供保固期内维修零件的备品。
A. 无论保固期内，或者保固期外产品之售后；运费均由客户负担。
B. 保固期内返回售后产品，不得有人为破坏、返回售后产品因包材防护自行变换、更改而造成运送之损坏、因拆卸损坏、内部半成品有零件更换、或因焊接造成零件或主板损毁…等情况；本公司将酌收取其费用。
C. 返回售后保固产品，只更换不良之零件，凡外观刮伤、损伤、配件说明书缺少、包材纸箱脏污，除征询客户同意付款更换，否则不予更换其该损伤之零件。
D.前述第C.项，返回售后保固产品若缺少配件(操作手册、说明书、电源线或其他配件等)，除征询客户同意付款更换，否则不予提供。
E.保固期内产品，对于该产品所维修的不良项目之部分，另提供三个月之保固期限。
非保固范围
产品之毁损系受不可抗力之天灾(如：水灾、火灾、地震、雷击、台风灾害…等)，人为使用不当因素(如：敲打、重击、摔击、未妥善保存、不当运送、遗失、浸水…等)，或其它非正常所致者。
产品自行拆装(QC PASS)、改机、伪造、变造产品机序号，或条形码遭损毁而无法变识保固期限者。
因物理或电子及电磁压力或干扰，电源不稳或误用、静电等不可抗拒之因素所造成之产品损毁。
因暴露于不当环境，包含高温或高湿度环境下，超过说明书或产品认证标准所涵盖的范围之外，而造成的损毁。
自行委托未经本公司所授权的维修个体或公司，拆卸、改装或更换非本公司原厂零件。
将本公司产品私自接装于其它产品，用于其它研发或其它专业测试实验而造成本公司产品损毁者，则不在本公司保固范围之内。
产品自行拆装(QC PASS)、改机、伪造、变造产品机序号，或条形码遭损毁而无法变识保固期限者。
因物理或电子及电磁压力或干扰，电源不稳或误用、静电等不可抗拒之因素所造成之产品损毁。
因暴露于不当环境，包含高温或高湿度环境下，超过说明书或产品认证标准所涵盖的范围之外，而造成的损毁。
自行委托未经本公司所授权的维修个体或公司，拆卸、改装或更换非本公司原厂零件。
将本公司产品私自接装于其它产品，用于其它研发或其它专业测试实验而造成本公司产品损毁者，则不在本公司保固范围之内。
保固期外服务
商品于保固期外，为提供完善维修之服务，客户寄回之商品，经由本公司客服人员检视损坏情况后，向客户说明更换零件之项目及报价，经客户同意后得以更换新品零件，对于该产品所维修的不良项目之部分，另提供三个月之保固期限；往返运送或寄收之费用均由客户支付
终身售后服务
地 址：上海市青浦区华新镇华南路577号2幢
电 话：021-69791919 ; 免费技术咨询: 400-820-1366
电 话：021-69791919 ; 免费技术咨询: 400-820-1366
人员培训
每季度免费提供操作人员的培训。区代理商、经销商、全国客服中心、专案客户可派人到英展公司或选择在使用现场进行培训。
达到「客户满意」一直是英展营运的核心价值之首，我们在营运所有的努力就是要创造完善的价值给客户，客户的需求与满意，也是我们积极努力的方向。透过对客户满意程度的了解与分析，是成为我们公司持续改善产品与服务流程的重要依据，创造更符合客户需求的价值。
质量是品牌价值的开始。「质量优先」，是英展近四十年来不变的原则，也是维持客户忠诚度的方法，唯有坚持每项细节，才能拥有出众的质量，并提高产品的被利用价值，使英展成为在每一个客户当中，无法被取代的供货商。
与我联络
如果您对我们的产品和服务有任何疑问，或想联系我们获取报价，请选择产品及解决方案对应的产品 • 并填写反馈。
我们会尽快与您联系!网站处理时间为每周一至周五(8: 00-16: 30)。其它时段将无法及时回复，敬请谅解
电 话：021-69791919 免费技术咨询: 400-820-1366
沪公网安备 31011802004330号